面对不断变化的AI工具,企业谨慎采购是可以理解的。但有一些准备,需要在自己的业务里完成:资料是否清楚,员工怎样判断结果,几个人如何配合做完一件事。
前段时间在金华看一家服装企业的排产项目,我对这些工作有了更具体的认识。我们AI落地帮的核心成员已经陪着推进一个多月,系统当时可以生成排产方案,仍在测试和校验阶段。
业务事实,是应用能够工作的基础
现场材料里有82家外协工厂,需要分清哪些可用、哪些停用。再往下,生产线能做什么款式、产能怎样计算、实际生产与计划有哪些差异,都需要业务人员说明。
模型可以辅助整理和计算,也可以帮助发现待核对的地方。至于哪家协作工厂已经停用、哪些实际条件发生了变化,仍然要从业务中取得。
这一现场观察提醒我,企业AI落地应用的准备,有一部分可以在选购工具的同时展开。先选定一项真实工作,参与一次输出和检查,企业就开始积累自己的判断依据。
用一次可验证的工作,带动资料和规则的整理
准备不必从覆盖全公司的大整理开始。更实际的做法,是围绕一件具体任务找资料:它要完成什么,手上哪些信息能用,哪些情况需要人来判断。
输出之后,再让懂业务的人检查。哪些结果可以采用,哪些不符合实际,原因在哪里,都写回这次工作记录。下一轮据此补资料、改规则、调整协作。

如果一次输出很快,但检查和返工花了更多时间,也应该如实记录。发现负担集中在哪一处,才能判断应用下一步要改什么。
相同的思路,可以用到客户询问的准备中
以销售接到一次产品询问为例,确认过的产品信息可以作为输入,客户的问题决定整理范围。AI辅助形成回答后,由销售检查内容是否贴合需求,价格、交期等事项交由有权限的人确认。
客户又问了什么、回答哪里需要改、哪些资料缺失,都能成为团队下一次工作的依据。逐步留下这些内容,企业就不必每次都依靠同一个人临时解释。
这里需要积累的三样东西,是资料、判断和协作。资料提供依据,判断决定结果能否采用,协作让任务继续往下走。
把企业能够接手,纳入应用推进过程
从尚易至尚科技集团的业务思考出发,工程交付和团队学习值得同步考虑。我们讨论FDE时,关注工程师如何把流程做出来;讨论FDC时,关注教练如何带着企业的人学会使用、核对和调整。
在一次试跑中,工程部分需要形成可以检查的输出,团队练习需要让参与者说得清检查标准和修改办法。这些内容留下来,后续遇到新的产品、新的客户要求或新的业务条件,企业才更容易继续调整。
我对老板的建议是,认真选出第一件可以验证的事。找人帮忙,也应当帮助你把这件事选准、做清楚,让自己的人接得住。
工具会继续更新。在真实工作中积累起来的资料、判断和协作经验,则可以成为企业持续开展AI应用的基础。