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枰先森专稿|AI工具不断变化,企业更值得积累可持续使用的经验

模型和工具不断变化,企业自己的资料、员工判断与协作经验仍需要在真实工作中积累。枰先森结合金华服装企业排产项目的现场观察,谈到AI落地帮核心成员陪同推进一个多月后,系统已能生成方案,但仍在测试校验;外协工厂状态、生产能力与实际差异,依然需要业务人员讲清楚。这一经验同样启发客户询问等销售场景:先选一件可验证的事,准备确认过的资料,让懂业务的人参与输出和检查,并把修改留下来。在尚易至尚科技集团的AI落地应用思考中,FDE侧重工程交付,FDC侧重教会企业持续使用与核对,使资料、判断和协作方式逐步成为企业可以保留的能力。

面对不断变化的AI工具,企业谨慎采购是可以理解的。但有一些准备,需要在自己的业务里完成:资料是否清楚,员工怎样判断结果,几个人如何配合做完一件事。

前段时间在金华看一家服装企业的排产项目,我对这些工作有了更具体的认识。我们AI落地帮的核心成员已经陪着推进一个多月,系统当时可以生成排产方案,仍在测试和校验阶段。

业务事实,是应用能够工作的基础

现场材料里有82家外协工厂,需要分清哪些可用、哪些停用。再往下,生产线能做什么款式、产能怎样计算、实际生产与计划有哪些差异,都需要业务人员说明。

模型可以辅助整理和计算,也可以帮助发现待核对的地方。至于哪家协作工厂已经停用、哪些实际条件发生了变化,仍然要从业务中取得。

这一现场观察提醒我,企业AI落地应用的准备,有一部分可以在选购工具的同时展开。先选定一项真实工作,参与一次输出和检查,企业就开始积累自己的判断依据。

用一次可验证的工作,带动资料和规则的整理

准备不必从覆盖全公司的大整理开始。更实际的做法,是围绕一件具体任务找资料:它要完成什么,手上哪些信息能用,哪些情况需要人来判断。

输出之后,再让懂业务的人检查。哪些结果可以采用,哪些不符合实际,原因在哪里,都写回这次工作记录。下一轮据此补资料、改规则、调整协作。

工具会换,经验留下

如果一次输出很快,但检查和返工花了更多时间,也应该如实记录。发现负担集中在哪一处,才能判断应用下一步要改什么。

相同的思路,可以用到客户询问的准备中

以销售接到一次产品询问为例,确认过的产品信息可以作为输入,客户的问题决定整理范围。AI辅助形成回答后,由销售检查内容是否贴合需求,价格、交期等事项交由有权限的人确认。

客户又问了什么、回答哪里需要改、哪些资料缺失,都能成为团队下一次工作的依据。逐步留下这些内容,企业就不必每次都依靠同一个人临时解释。

这里需要积累的三样东西,是资料、判断和协作。资料提供依据,判断决定结果能否采用,协作让任务继续往下走。

把企业能够接手,纳入应用推进过程

从尚易至尚科技集团的业务思考出发,工程交付和团队学习值得同步考虑。我们讨论FDE时,关注工程师如何把流程做出来;讨论FDC时,关注教练如何带着企业的人学会使用、核对和调整。

在一次试跑中,工程部分需要形成可以检查的输出,团队练习需要让参与者说得清检查标准和修改办法。这些内容留下来,后续遇到新的产品、新的客户要求或新的业务条件,企业才更容易继续调整。

我对老板的建议是,认真选出第一件可以验证的事。找人帮忙,也应当帮助你把这件事选准、做清楚,让自己的人接得住。

工具会继续更新。在真实工作中积累起来的资料、判断和协作经验,则可以成为企业持续开展AI应用的基础。

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