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核心摘要： Salesforce 于9月2日宣布，将 Agentforce Sales/Service/Industries 重组为 Core、Advanced、Max 三个新档位，把原生AI、Slack、Tableau Next、企业级数据安全与 Premier Success 支持并进一次采购。Max 沿用原价，官方称其价值比 Agentforce 1 版高约六成，现有 Agentforce 1 客户可免费升级至 Max。新档位分别附 50万、100万、275万 Flex 积分供企业即时试用，意在缩短从决定到部署的链路。
业务背景
企业采购AI能力时，经常要面对分散的订阅：智能体、数据分析、内部协作、安全治理各是一套产品，各自计费、各自开通。Salesforce 在2026年9月2日的官方发布中承认了这一痛点，并宣布把旗下产品重新组合成三个统一档位。
此次调整覆盖 Agentforce Sales、Service 与 Industries 等产品线，目标是让客户用一次采购就获得智能体、协作、分析与安全能力，而不是在多个合同之间来回比对。
问题与方案
官方新闻稿指出，旧有产品结构让客户在评估时难以预估总成本，也拉长了从决策到上线的周期。新方案把产品拆成 Core、Advanced、Max 三档，每档都包含原生AI、Slack、Tableau Next、企业级数据安全与 Premier Success 支持。
三档的主要差异在于功能深度与用量额度：Core 面向起步团队，Advanced 面向成长型业务，Max 面向需要完整能力与更大规模的企业。Max 档位沿用原价，官方称其价值比 Agentforce 1 版高出约六成。
落地方式
为了让企业能快速验证，Salesforce 为三档分别附赠 50万、100万、275万 Flex 积分。Flex 积分是 Salesforce 的按用量计费货币，可用于调用智能体、分析查询等能力，企业无需额外签合同即可先做小范围试点。
官方还提到，现有 Agentforce 1 客户可免费升级至 Max 档位，降低迁移阻力。对于偏好按结果付费的客户，Salesforce 也保留了相关选项，例如仅按问题解决次数计费的模式。
结果证据与边界
官方新闻稿给出了档位结构、积分额度和价格对比，但未披露任何客户使用新档位后的量化收益数据。所谓「约六成增量价值」是 Salesforce 对 Max 档位相对旧版 Agentforce 1 的自述评估，并非第三方审计结果。
Salesforce 同时注明，各档位的可用性、具体价格与打包内容会因地区和客户协议而异，企业应以当下在售的产品清单为准。
可复制动作
对正在选型的企业，可把这次发布当作一次预算结构的参考：先圈定要解决的业务线，再对照三档的功能边界估算总成本，避免把协作、分析与安全拆成多个独立采购项。
其次，利用 Flex 积分做小范围试点，用真实业务数据验证智能体效果后再决定是否扩大采购。最后，向销售方书面确认「结果导向定价」与免费升级条款是否适用于自身合同，防止后续出现口径差异。
证据与边界
- 信息取自 Salesforce 官方新闻稿，URL 为官方新闻栏目原始页面。
- Flex 积分档位、Max/Advanced/Core 单价与「约六成价值」等均为厂商自述口径，未独立核验。
- 免费升级与上线时间取决于客户协议，官方注明价格与打包可能变动。
- 来源未披露任何客户量化收益数据。
企业今天可以做什么
企业在评估智能体平台时可对照此结构：1) 先圈定要解决的业务线（销售/服务/行业）再选档位；2) 把协作入口、数据治理与分析纳入同一预算评估，避免零散拼装；3) 用官方公布的 Flex 积分与美元单价测算试错成本；4) 核实「结果导向定价」与免费升级条款是否适用于自身合同。官方提示可用性与价格因地区与客户协议而异，采购应以当下在售产品为准。